精准化 具体化 特色化

记者费欣宇

自开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动以来，市委党史工办（以下简称工办）围绕全市经济发展大局，积极践行店小二理念，秉持“马上办”服务精神，以企业需求为导向、群众满意为标尺，提供精准化、具体化、特色化服务，帮助服务对象排忧解难，解决企业发展、群众期盼的现实问题，用实际行动赢得了企业和群众的赞誉。

突出有力，健全机制抓帮扶

活动开展以来，工办提出“小部门要有大作为”的目标，以帮扶企业“规定动作”精准到位，“自选动作”有力有效的工作标准和要求，第一时间成立101%服务团队，梳理职能、研究对策，制定工作方案，健全机制，保障竞赛活动一步不落。

健全帮扶机制。构建定项、定时、定人“三定”服务机制，按月定期上门提供101%服务的责任体系。明确一把手负总责亲自抓，分管主任挂钩落实具体抓。通过走访、调研，梳理出企业所需解决的问题。今年年初，工办在走访洪泽杰迈手套制造有限公司时，了解到该公司主要生产滑雪手套出口欧美国家，企业因厂房陈旧，证照不全，海关的加工贸易批准文书及生产能力证明迟迟办不下来。得知这一情况后，工办在企业现场便与市商务局联系，并在事后联络对接，最终该企业列入商务局与海关协调出口加工企业一揽子计划中。“可真是帮了我一个大忙啊”，企业负责人周总说。

实施过堂问效。工办主任会议定期召开过堂会议，总结部署活动开展情况。三个工作组定期向主任会议汇报挂钩服务工作情况，对于企业提出的服务需求进行逐项疏理，逐条过堂，各挂钩组对照活动标准，细化服务联系单，实行信息共享、政企互动，助推企业发展。

突出实效，聚焦问题出实招

走访初期，当然也出现过“遇冷”现象。部分挂钩企业对党史部门期许不高，认为党史办这种部门无权无钱，做不成大事，“谈了也白谈”。但工办同志真心实意为企业解决困难，最终用热忱之心和实际行动化解了他们心中的疑惑。

江苏和兴汽车有限公司是一家有着2000人规模的台资企业，但因坐落在靠近京沪高速的深圳路上，企业反映没有直达市区的公交线路。虽然只是无心提起，但“听者有意”。针对企业提出的出行不便问题，工办通过网上排查公交路线图，发现如能将46路公交路线延伸至该企业就可解决这一问题。为此，工办负责人及时与市公交公司负责人沟通，并致函协商延伸公交路线。

然而，事情的发展并非顺利。市公交公司了解情况后，建议和兴汽车公司以签订公交专线的方式解决员工出行问题，然而签订专线就需要资金支持，对此工办多次与企业沟通，认为江苏和兴汽车科技有限公司作为一个员工超过2000人的企业，又处于主干路，符合延伸公交线路的条件。有了这个认定的条件，工办将详细情况和相关材料提交给市交通局，得到市交通局领导的高度重视，预计开通新的公交路线基本可以实现。企业负责人感动地说：“你们一次次不厌其烦地为我们沟通协调解决问题，说明你们是把企业放在心上的，结果怎么样不重要，重要的是过程。”

突出有效，拓宽思路求突破

活动开展中，工办积极发挥自身优势，创新方式，为服务对象提供特色化服务。在淮安电商孵化中心和江苏维尔食品有限公司调研时，工办得知企业需要完善党建阅览室，主动提出赠送特色党史书籍，共建党建阅览室。根据他们提到的加强企业党建方面的要求，工办表示将利用资源，给他们提供党课课程资源，并请专家为他们上党课。为了让他们熟知淮安经济社会发展情况，我们还向市地方志办公室征集近年来的年鉴送到电商孵化中心，受到他们的欢迎，企业负责人吴自权主任感慨：“你们不但带来了自己的‘特产’，还带来了别人的‘特产’，真正是用心服务。”

同时，为了避免出现一访了之、一走了之的情况，工办还力求件件有落实、事事有回音。据悉，工办梳理出全年服务事项近10个，制定全年服务清单，按照序时进度，列出每月服务计划，确保内容具体、时限明确、针对性强。得知淮安电商创业孵化中心部分小企业融资难的问题后，工办主动帮他们了解政策渠道，经过多次协调，终于从人社局找到相关贷款及贴息政策，解决了企业的燃眉之急。