市粮食局开展“满意淮粮”服务品牌创建

赵一飞

围绕市委市政府服务品牌创建活动、“101%服务流动红旗”竞赛活动要求，2017年，市粮食局号召全系统上下大力开展“满意淮粮”服务品牌创建活动，切实践行“服务至上”的“店小二”理念，通过创新服务方式、拓展服务内容、提升服务水平贯彻落实国家粮食收购政策，着力优化本地粮食品质，推动“中国好粮油”、“江苏好粮油”行动计划的实施，全力以赴让农民卖上“满意粮”、促进农民增收。为抓好“满意淮粮”服务品牌创建活动，市粮食局专门制定下发《“满意淮粮”服务品牌创建活动实施意见》。

《意见》明确：我市粮食系统将以提高农民售粮满意度为主线，以规范服务、主动服务、创新服务、精准服务为基础，以优质优价、促农增收为方向，在全市粮食系统全力打造服务方式新、服务内容全、服务流程优、服务态度好、服务效果佳的“满意淮粮”服务品牌。“满意淮粮”将重点推行“六种服务模式”，即“规范式”服务、“网络式”服务、“公开式”服务。、“上门式”服务、“订单式”服务、“预约式”服务。

为抓好“满意淮粮”服务品牌创建工作，市粮食局成立“满意淮粮”服务品牌创建工作领导小组，局长胡长青任组长，副局长高伏兵任副组长，购销调控处牵头负责“满意淮粮”服务品牌创建组织实施等工作。各粮管所（库）主任为“满意淮粮”服务品牌创建工作直接责任人。市粮食局将结合满意度调查和夏秋两季督查情况对县区“满意淮粮”服务品牌创建工作进行考评，考评结果将纳入年度粮食工作考核。