走进心深处 访出满意度

通讯员风云清文许艳以娟

记者广余廖卉

“没走访过他们家，真想不到王大姐是这么乐观的一个人。你看她从咱们进门到咱们走，没说一句难，说的都是别人怎么帮她。我还听说，她一直帮忙照顾对面的老人呢。”从特困户王慧如家出来，淮安市清江浦区审计局副局长袁莉莉和许昌盛深深感慨。

丈夫早逝，王大姐独自抚养患脑瘫的儿子已经20多年，她自己的腿也有毛病，无法正常工作，但却义务做起了十排房花苑这个无物管小区的“业委会主任”和“物业公司经理”，主动牵头找人做好小区的保安和保洁工作，给业主们省了一大半的物业费。平时，她还积极参与小区的各项公益活动。这对没有稳定收入的母子是审计局多年帮扶的对象之一。5月10日，老许按计划到她家上门走访，坐在王家空荡的回迁屋里，看到的不是“等靠要”的苦情戏，却听了半个多小时爽朗的笑声。老许说，“以前他们只是档案资料里的一个名字，现在起，她是王大姐！帮她，要让她更有尊严地生活。”

这样动容，团区委副书记王程远也经历过。在走访他们挂钩的一户困难家庭时，凭职业经验，她觉察到家中失去父母的14岁女孩可能存在心理问题，而与她一起生活的爷爷奶奶全然不知。“回办公室大家一聊，立刻有人想到了一位心理治疗老师。现在这个老师每周都会义务为孩子进行一次心理辅导，让她慢慢打开心扉。”王程远说，“‘三进三帮’大走访是我们清江浦干部深入基层的3.0版，这一次要走进百姓的心灵深处。”

“大走访，让我们这个偏僻的乡村也来了区里干部，和我们在家里拉家常、说政策，帮我们解难题。和他们说说话，我们也很高兴，希望他们能多来。”对于大走访，城南街道新闸村居民宋学芝有自己的期待。

聚焦困难群体帮扶是清江浦区大走访活动提出的“六聚焦”之首，1534户4778名贫困人口和3个市定经济薄弱村是走访重点。全区66个机关事业单位的295名副科级以上干部负责挂钩640户低收入家庭；5个乡镇街道480名乡镇村干部挂钩帮扶921户低收入农户，严格按照“走访一户、登记一户、建档一户”的要求到组到户。

“我们开展‘三进三帮’，组织机关干部深入基层，聚焦‘困难群体、矛盾纠纷、小区治理、企业转型、文明创建、基层基础’，及时发现、化解群众和企业生产生活中遇到的困难问题，真正把制约企业发展和困扰人民群众的问题与短板找准找实找清楚，促进问题在一线解决、干部作风在一线转变，努力提升‘群众满意度、社会和谐度、基层稳固度’。”清江浦区委书记仲凤笔介绍。

清江浦区是去年下半年刚合并的“新区”，187个有物业小区和455个无物管小区，累积的矛盾和困难着实不小。根据区里四年完成全部小区整治的规划，今年是摸底试点的关键年，年底前82个试点小区要交付，拿出样板为明年全面推进做准备。这动员会刚开了一周，区社管办副主任张宏宝的手机成了热线。

“打来电话的，都是和小区挂钩的机关干部。”张宏宝放下电话向记者解释，“一类是咨询我有哪个小区情况类似有成功经验的，想去看看；另一类是来问政策，什么样的目标设定可以顺利获得区里支持。”

“大走访与小区治理相结合，真是如鱼得水。”张宏宝说，老旧小区脏乱差比较普遍，但也不乏整治好的成功案例，作为小区整治的责任主体，区政法委和社管办在小区进行大走访摸底时，收集了不少成功做法和创新经验，“十排房花苑小区用自治保洁小组代替物业公司，省了大家的物业费；石塔湖小区以绿化认领解决了小区内的荒地脏乱，激发了业主的自治潜力，他们最了解自己的需要，解决个性化难题也最有创造力。”(下转A2版)