“指尖服务”助力朱码船闸进入“微时代”

记者左文东

通讯员候洪玉杨海飞

本报讯“你到朱码船闸远调站问一下杨庄船闸的待闸情况。”船民老赵对他儿子小赵说道。“哪需要跑到远调站啊，我坐这边马上就能给你查到。”小赵晃晃手里的手机，熟练地点开“江苏省朱码船闸管理所”的微信公众号，“便民服务”里的“待闸情况”一栏一目了然。“out了吧，你也赶紧换个智能手机吧，现在都进入‘微时代’了，随时随地查信息可方便啦，船闸微信服务号对我们船民来说又是一件好事!”

记者在朱码船闸远调站大厅随机采访了一些船员，发现只要是持有智能手机的青、中年船员，基本都知晓朱码船闸的微信服务号，并且给予一致好评。“真真实实给我们带来了方便，不出船舱，手机上点一点，就能知道最新的船闸公告告示以及天气、水文信息等运行动态，省跑腿，还节约时间，这个公众号真不赖！”

朱码船闸的微信公众号自2016年12月开通、试运行以来，“圈粉”无数，这归功于它的自身魅力。船员只需在微信公众号内搜索“江苏省朱码船闸管理所”，或直接扫描二维码添加关注，即可享受朱码船闸无“微”不至的贴心服务。该公众号本着实用、亲民、便捷的特点，主要提供资讯、查询、互动三大功能。一是通过“船闸动态”一栏展示船闸安全生产、行政执法、养护管理等方面资讯，使船员足不出户即可享受“指尖服务”；二是通过“便民服务”一栏获取实时水位天气、待闸信息以及过闸须知等最新讯息，方便船员畅通、安全过闸；三是可通过微信公众平台留言（咨询、投诉、建议），轻松实现闸民互动。外观上，页面清晰，图文并茂，内容全面、更新及时，真正做到了实用、亲民、快捷。

提到便捷，实用，镇江港湾0062的船主最有发言权。“去年12月份，我家的水上ETC电子标签坏掉了，这可把我急坏了，我这个ETC是以前在镇江办的，要是再跑回镇江换电子标签太浪费时间啦。辛亏看到朱码船闸的一个通告，说可以就近在船闸更换，我就在朱码船闸更换了，真是省了我不少事！”

正因为这个微信公众号的便民、实用，推广之初就没费什么力气，不需要大肆宣传，船员就主动、积极下载并使用了。如今，高频语音呼叫、手机短信、微信公众号三大互动平台，让朱码船闸的管理服务全面迈入了“微时代”。管理所所长陆娟同志说：“便民举措永无止境，我们一直在探索。今后我们会进一步完善朱码船闸微信公众号的功能，真正让‘指尖服务’走进船员的心坎里！”