以天时地利之“势” 促人和公证之“立”

通讯员陈静

市公证处自2015年进驻市政务服务中心以来，始终践行101%服务理念，以利民惠民为宗旨，不断提升服务水平，提高服务质量，打造一支公正、高效、便民的公证队伍，多次受到全国、省、市表彰嘉奖。

秉持责任公证，以技术促天时。公证处是具有双重性质的单位，一方面作为服务窗口，全面落实首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度；另一方面作为司法局下属单位，也要守住法律底线，维护法律尊严。今年，市公证处购置了人脸识别系统，充分利用技术优势，打击违法行为，甚至对同卵双胞胎也可以实现精准识别，进一步提高办证准确率，保障房屋所有权人的合法权益，打造“技防”和“人防”的双重防火墙。

树立高效公证，以制度通地利。去年八月，市政务中心一楼司法局服务窗口开始接待办理群众业务，自此，市公证处充分利用地利，并以制度配合，打造高效便民公证。实行预约取号分流制，每天取号的群众直接在二楼公证窗口办理日常业务，而提前预约的群众可以直接在一楼窗口，核实完预约信息之后就可办理，进一步实现人员分流，提高办理效率。实行咨询办证分工负责制。开设专门咨询窗口，针对简单、普遍的公证业务开展咨询，严格执行一次性告知制度。针对疑难复杂的公证业务，实行值班主任咨询制度，群众可以直接与值班主任对接，切实满足群众需求。

锻造服务公证，以民本谋人和。人和二字，重点在和，基础在人。市公证处每周开展业务学习，就新颁布的法律法规中与公证相关的业务进行研讨，对办理业务过程中遇到的疑难案件进行讨论。为进一步方便群众，实行上门办证以及周末值班制度，针对一些老弱病残孕的当事人，根据申请，由公证人员直接上门办理公证业务，得到了群众点赞。除此之外，每周都有公证人员值班，针对工作日无法安排时间的当事人，也可在周末办理相关业务，进一步打造服务公证的品牌。