淮安区教育局认真落实好信访调查工作

项生陈继飞

本报讯近来，淮安区教育局抓住开学初信访高发时段，着重把好有访必接、有接必查、有查必果、违纪必处四把“韧剑”，落实好信访工作。

畅开信访投诉渠道。该局通过网络平台、举报电话、信箱邮箱等方式接受群众各类举报，无论实名匿名，都做到来访必接，该受理的立即予以受理。

开展严肃有序调查。该局对信访件进行专人整理，研究调查方案，落实调查人员，制定调查过程与步骤，做到调查有根有据、有步有序、环环紧扣。

认真对待调查结果。该局每件信访事项的调查，派2人以上的调查小组实地调查，不忽略每个细节，不放过每个问题，如实形成调查报告，做到有查必有果。

严肃处理存在问题。该局对调查出的问题，不论大小、不论人员身份一律依据相关纪律规定处理，做到不手软、不讲情。

目前，该局已受理各类信访20余件，全部予以调查，已有结果18件，拟立案处理5件，函询3人，约谈5人，问责3人。