金湖自来水公司狠抓行风软环境建设

金水司

本报讯金湖县自来水公司在行风软环境和效能建设工作中，坚持“点滴用心，奉献社会”的服务理念，以积极的态度、务实的作风，真心对待群众诉求，认真受理、用心办理政府平台交办的工单，连续三年被评为全县服务行业软环境和效能建设“先进单位”，并通过市文明单位综合考评验收。

该公司在行风软环境和效能建设工作中，注重狠抓自身建设，达到长效管理。持续关注“淮水安澜”“金湖论坛”“12345”政府公共服务平台等方面的投诉，第一时间给予回应，以最快的速度处理到位。

为巩固公司行政效能建设成果，该公司一是简化办事环节，压缩办事时限。将接水安装、水费查询、用户报修等工作内容进行公开，将职责权限、办事程序、办事时限、收费项目、收费标准、监督办法等实行公开承诺。二是强化日常服务工作，定期开展“服务进社区”活动。通过深入社区、学校、宾馆和企业，入户走访，主动了解水压、水质等情况，变被动应付为主动服务，现场解决处理好群众的合理诉求，提高用户满意率。三是加大政务公开力度，让用户明白用水、放心用水。结合“12345”政府公共服务平台工作，及时公布群众最关心的水压、水质、水价等相关数据及供水事项，达到“数据真实，内容详细”。同时，加大宣传力度，取得了较好的社会满意度。