“一家三员”创品牌

田太忠张阳杜传洲

新春伊始，金湖县经济和信息化委员会积极创建“一家三员”服务品牌。所谓“一家三员”，即把经信委打造成“企业之家”，把工作人员锻造成机关形象的宣传员、业务精湛的护航员、企业欢迎的服务员，把每一项任务抓真抓实，给基层企业减负助力；把每一个环节做精做细，推动机关职能由“有限管理”向“无限服务”延伸，进一步提升软环境和效能建设水平，更好地服务企业、服务项目、服务发展。

机关形象的宣传员

金湖经信委弘扬践行“五德”精神、当热心服务的代言人，着力开展“五声”活动。

一是进门有“迎声”。主动问候，每一位企业、群众来访时，需主动起立、主动询问，塑造良好的第一印象。

二是问话有“答声”。首问负责，对待每一位咨询企业、咨询群众，需不厌其烦，耐心答复，对不属于本科室、本部门答复范围的，要主动告知办理科室或部门。

三是交谈有“笑声”。热情沟通，在办理过程中，使用文明用语，面带微笑。

四是离开有“送声”。礼貌送人，来访企业或群众办事结束后，需主动说一声再见，让服务对象满意而归。

五是落实有“回声”。办结销号，在认真办理基层的每一份意见建议时，所有问题需建立台账，立即挂号，明确办理科室和答复时限，办结后及时销号。对问题未处理结束的继续留号。对需要部门联动的事项，进行协调，形成长效解决方案；对一时难以解决的问题，分步进行处理。

业务精湛的护航员

金湖经信委弘扬践行工匠精神、当专业服务的奋斗者，积极开展“三大”活动。

一是开设学习大讲堂。采用个人自学与专题培训的方式，组织全体工作人员围绕行业学政策，围绕职责学业务。个人自学要确保全年完成“四个一”任务，即研学一遍本职工作国家、省市政策文件、选学一本以上专业书籍、撰写一篇调研报告或专业论文、上好一堂业务公开课。专题式培训由组织人事科牵头实施，围绕全委工作中心，分经济管理、信息化建设、行政管理、信用管理等专题，分批组织工作人员赴高校进行学习进修或请专家来委专门授课。

二是进行业务大比武。以岗位基础知识技能为主，根据岗位职责和所需知识能力，围绕电力管理、能源管理等国家政策法规，公文写作、计算机应用等基础技能组织一次业务知识竞赛。每季度安排一次“学习论坛”活动，围绕阶段性工作重点、科室理念、科室职责、年度目标和工作创新等方面开展交流讨论，力求使每名干部都做到“张口能说、提笔能写、遇事会做”。

三是开展岗位大练兵。以“争一流，出精品”的激情和态度，进一步提高工作的执行力和时效性。推行工作目标承诺制，出台年度工作要点，签订科室工作目标责任状，明确工作任务、完成时限和责任人，建立健全督查指导、信息反馈、情况通报等制度，及时了解掌握工作的进度和取得的效果。推行协同协作机制，强化各科室密切配合、运转协调要求，对于涉及多科室的重点工作、重大活动，明确牵头科室主体责任和各相关科室配合责任，实现整体联动、齐抓共管、合力推进，确保各项工作落到实处，取得实效。

企业欢迎的服务员

金湖经信委大力弘扬践行纤夫精神、做一线服务的店小二，扎实开展“四个零”活动。

一是落实挂钩联系机制，贴近群众零距离。建立领导班子挂钩乡镇、企业，机关科室联系企业，项目帮办小组帮办企业三大服务体系，落实三进三帮制度，确保每位班子成员全年到挂钩企业和重点企业至少调研60天，每周不少于1次，机关每位同志每周深入挂钩企业不少于一次，每月深入乡镇调研不少于一次。将搜集到的企业困难，提交每月10日的书记县长企业问题会办日研究解决。真正帮助企业解决一项实际困难，推进一项技术改造，事项一项指标增长。

二是规范工作运行流程，服务过程零差错。明晰工作职责。围绕全委工作职能，科学设置工作步骤、工作标准、工作时限，实现程序标准化和标准科学化；细化职责清单，实现职责条理化、清晰化，明确该做什么，不该做什么。围绕市县及本委全年工作目标，层层分解、层层落实，明确责任领导和责任科室，明确完成时限和具体要求。完善工作流程。形成0型工作机制。从工作任务的交办、工作任务的办理、工作任务的办结，做到交办有台账、办理有跟踪、办结有反馈、结果有通报。建立权力流程。建立经信委重点权力运行内控体系。做到权力有清单，运行有流程、监督有标准。梳理经信委重点权力，围绕重大决策、人事、资金、项目等，从前期的条件审核、中间的申报审批到事后的监督跟踪，细化分工，明确职责，落实责任，做到公开、公正、通明。

三是建立完善三大抓手，全面服务“零漏洞”。从宏观引导、要素协调、项目帮办入手，提供全方位服务。指导企业进行技术改造、淘汰落后产能、节能减排、两化融合，为企业转型升级出谋划策。开发全县工业企业监管平台，建立工业企业信息库，实现对全县工业企业的实时监测。完善社会公共信用平台，建成服务窗口、出台奖惩机制，打造良性的经济发展环境。强化政策引导，完善产业引导资金办法，出台一企一策实施办法。搭建项目绿色通道，争资立项扶持企业。推动统贷平台、金融服务公司和国有担保公司运作，着力破解企业发展要素瓶颈。辅导企业上市，引导企业借力资本市场发展壮大。打造三大园区，建设电子产业园、新能源材料、神华健康医药产业园三大园区。

四是强化党风廉政建设，倾心服务“零利益”。严格“一岗双责”。落实党委主体责任，主要领导、分管领导要各负其责，主动谈话，及时提醒，强化巡查，将领导班子谈心制度、巡查制度落到实处。严格权力监督。严格执行“三重一大”和“双记双评”工作制度，做到重大事项有决策、有执行、有监督、有评估；落实向上争取廉洁自律双承诺制度，明确项目资金申报的职责与要求。严格责任追究。强化机关作风建设专项督查机制，组织相关科室定期检查、班子成员带队不定期抽查及第三方评议，对在工作中发现的苗头性问题和信访隐患积极排查，及时化解矛盾，及时纠正和制止违反各项纪律的行为。对被县以上投诉并查实的，当年度一律不得评先评优。对县委、县政府交办事项落实不到位，工作失职造成不良影响，违反软环境有关规定，被新闻媒体曝光的，不仅追究具体责任人的责任，还要追究分管领导责任。