解“法结”化“心结”

近日，最高人民法院通报表彰2016年度全国法院先进集体和先进个人，金湖法院法官雷爱红榜上有名，被授予“全国法院办案标兵”称号，成为此次淮安市唯一获此殊荣的法官。——题记

伍晓伟

2月23日，金湖法院第七审判庭内一起民事纠纷案件刚刚审理结束，雷爱红利用闭庭后的时间为当事人进行判后释法答疑。

法庭内，一锤定音；法庭外，她的工作却远未结束。

“再公平的判决，也有被当事人误解的时候，还需更多耐心的释法析理。”在雷爱红看来，一个法官的使命在于依法办案，然而，冰冷法条的背后，还有人情冷暖。只有同时解开当事人的“法结”与心结，才能消除误解，真正服判息诉案结事了。

调查：

让裁判还原客观真实

雷爱红现任金湖法院民事审判第一庭副庭长。自2006年担任审判员以来，她共审结各类民事案件3981件，年均结案近400件，且一直保持无投诉、无发改、无涉访信访。

“案件办多了，自然熟能生巧。”雷爱红介绍说，有些案件，一看就知道是怎么回事，当事人也只是想通过司法程序，把双方的权益和义务加以确认。对此类案件，她采取繁简分流的方法，进行集中审理。最多一天她开过7个庭，短的15分钟，长的不到半小时。

“对于分歧较大的案件，还必须深入实地调查，查找根源，做实证据，让裁判还原客观真实。”雷爱红说，“只有公正处理好每一个案件，才能让群众信任司法。”

2016年3月，她接手一起赔偿纠纷案件。起因是，2015年4月，农民王某从李某经营的农资门市购买了20亩地杂交稻种。结果因稻种质量问题，造成王某当年水稻大幅度减产欠收，王某将李某告上法庭。审理中，王某坚持要求李某按亩产650公斤补足损失；李某虽对稻种存在问题不持异议，也愿意予以赔偿，但认为王某赔偿标准过高，双方争执不下。

耳听为虚，眼见为实。为找到双方都能接受的平衡点，第二天一上班，雷爱红带着书记员，先来到农业局询问了当时负责对王某受损农田进行勘查和评估的同志；又来到统计局调阅了近三年全县水稻亩产量和市场销售价格等统计数据；还深入王某所在村庄走访，跟村干部、村民核实当年水稻收益情况。

第二次开庭时，一份详实且有理有据的调查报告和赔偿方案摆在了双方当事人的面前。王某和李某不仅被雷爱红的敬业精神所感动，而且也为她公平公正的推断所折服。双方心悦诚服的达成调解协议。

回访：

真正做到案结事了

法律视角下的公正，白纸黑字，界定清晰。但是，有些当事人不一定就能按判决结果去履行，换言之，案结事没了，矛盾还在。

三年前，雷爱红受理了一起物业公司状告业主张某拖欠物业费纠纷案件。物业公司向业主收取物业费有章可循，于是她依法做出判决。

然而，当她回访时发现，判决不但没有改善物业公司与张某的关系，反而使双方的矛盾进一步加剧。

原来，张某搬进新居不久便发现，每逢阴雨天气，靠近窗户的一块墙体就从外向内渗水，导致墙面霉变，影响美观。张某曾多次到物业公司希望给予修缮，但物业公司总以各种理由予以推诿。张某一气之下才拒缴物业费。“自家的问题得不到解决，还成了被告。”更加剧了张某对物业公司的不满。

“到底什么样的公正，才是群众需要的呢？”这件事深深触动了雷爱红。

摸清了症结，为打破僵局，修复双方和谐共处关系。雷爱红主动上门，并找来物业公司负责人和住建局有关技术人员，对张某家墙面渗水问题进行“会诊”。

结果发现，水是从墙体与窗框之间的缝隙中渗进来的，并非房屋质量问题。于是雷爱红趁热打铁，随即联系来施工人员，对墙体重新采取闭水处理。

她的这次跟踪服务，使案内案外两方面问题同时得以解决，解开了张某的“心结”，促成双方握手言和。

“只有心里装着群众，诚心实意为他们做好事、办实事，真正做到案结事了人和，才是群众需要的公正。”雷爱红认为。

调解：

用真诚去打动他人

其实，雷爱红做“和事佬”，不仅是事后，更经常是事前。

她认为，民事纠纷案件的当事人多半沾亲带故，大家低头不见抬头见，与其让他们对簿公堂，使矛盾进一步激化，倒不如以和为贵，尽量将矛盾化解在庭外，这样既给一方当事人有个下坡的台阶，同时也为修复双方关系创造了条件。

她是同事们公认的调解能手。雷爱红说，调解工作，更多需要法官站在当事人的角度去换位思考，设身处地为当事人着想，“除了要有法律知识和审判技巧，还应用真诚去打动他人”。

十年来，她坚持“调解优先”的原则，把调解贯穿于案件的全过程。在她办理的案件当中，调解撤诉率达到70%以上。

小万和小陈婚后时常因家庭琐事争吵。2016年5月的一天，夫妻俩再次发生争执，情急之下丈夫小万动手打了妻子小陈，这让小陈无法容忍，丢下尚在哺乳期的孩子跑回了娘家，并执意提出要与小万离婚。

看完诉讼材料，雷爱红分析认为，小两口感情并未达到破裂的程度，重圆的可能性极大。决定先行家访，探个究竟。

“当我来到小万家时，衣衫不整的小万，正抱着哭闹不停的孩子在房间里来回走动，尿布、纸巾、玩具散落一地。”此情此景，让雷爱红感到揪心。她立即上前接过孩子抱在怀里，小家伙很快安静下来。

“常言道，‘婆娘家’，没婆娘家就不成个家了。你老婆要带孩子又要做家务，还要照顾你，很不容易，你也要多体谅她。”雷爱红规劝说。

“雷法官，说真的以前我俩争归争吵归吵，从来没动过手，那天也不知道怎么了，我后悔死了，只是老婆不原谅我。”

看到小万真心悔过，雷爱红心里有了底。“这样吧，我抱着孩子在外面等，你穿好衣服再把家里收拾一下，一起去你丈母娘家。”

到了小陈娘家，母子俩隔日相逢格外亲热。“你能丢下丈夫，能舍得了孩子吗？两口子过日子难免磕磕碰碰的，床头吵、床尾和。小万也知错了，下不为例，你就给他一次改过的机会。再说孩子还小，也离不开你。”雷爱红一番真诚劝解，深深打动了小陈。

小万也当着小陈及其家人的面，主动赔礼认错。就这样，一场即将发生的离婚悲剧在欢声笑语中落幕。

这些例案，只是雷爱红日常办案的缩影。近年来，雷爱红先后被省高院荣记个人二等功，荣获“全省法院涉诉矛盾纠纷化解先进个人”“全市法院调解能手”“淮安好人”“金湖县十大青年标兵”等多项荣誉称号。