客户一句话牢记在心上

范海丽孙薇薇

“张师傅，真没想到你能来，在外打工多年，家里的房子年久失修，趁着元宵节前在家这段时间把房子修一修，正想找人把家里的电看看，真是太感谢了！”2月7日，家住淮阴区丁集镇十组的高秀梅感激地说。

“去年10月，我到您家中试验漏电保护器、宣传安全用电知识时，您说过年期间在家时间长，要把房屋修缮一下，想请我帮忙看看电，我就一直记在心上，寻思着过年期间一定来您家看看，这不就过来了！”淮安供电公司淮阴供电营业部丁集供电所客户经理张载兵边说边开始对高秀梅家中的线路设备进行全面检查。

高秀梅皱着眉，极力回忆，“您不提，我都忘了这茬事了，现在房子基本上修好了，这两天正准备找个电工帮忙看看电，你这一来，真是帮了我大忙了！”

“那天你说过后，我怕忘记，就记在了记事本上，随时翻随时看，你们出门在外务工不容易，能把你们的用电问题解决好，我是真心觉得高兴，今天我正好兑现‘承诺’，把你家的电好好‘把把关’！”

“你家线路线径2.5平方毫米，基本能满足生活需要，只是厨房、主卧部分线路绝缘表皮磨损严重导致开裂，容易漏电、跳闸，安全隐患较大，需要做绝缘处理，其他的没啥问题，放心吧！”张载兵检查完设备后说。

“那请您帮我处理吧！”“没问题啊，您就放心吧！我一定彻底解决您家的用电问题！”

一处处、一段段缠绕绝缘胶布，再次全面检查确认……“新房配新电，搞定了，这下您用电会更加安心、踏实！”不一会儿，张载兵忙完后心满意足地说。

“现在的供电服务真是好，那么随口的一句话，今天我家用电的难题就彻底解决了！”高秀梅望着张载兵的背影感激地说。