为者常成 行者常至

记者黄育举

近日，中国农业银行淮安分行“青年英才标兵”评选揭晓，中国农业银行洪泽县支行运营副主管荣雨濛榜上有名，为此记者日前采访了荣雨濛。眼前的荣雨濛小巧玲珑，文静的外表透出羞涩的笑容。2011年7月，苏州大学金贸系工商管理毕业的荣雨濛考入农行洪泽支行，从柜员到副主管，她一直在最基层的一线岗位上，不管干什么工作总是冲锋在前，勇于担当，得到了大家的肯定和支持。“行动多于语言”这是大家对她最为深刻的印象。

任劳任怨勇做担当者

2011年冬季的一天，荣雨濛刚担任柜员几个月，一位客户的银行卡丢了，一进大厅就急匆匆地直奔她这个柜台要挂失，看上去很着急的样子。可是当时挂失属于特殊业务，是专门的人办理的，不巧的是那位员工刚好请假了，于是荣雨濛就自告奋勇帮客户办理。当时荣雨濛对这个业务流程不太熟悉，就先打电话给那位员工，荣雨濛询问并记下大致流程后，就开始帮客户挂失，在办理过程中又好几次遇到一些特殊的地方不会处理，于是又打电话询问，三番两次的离开柜台，客户更着急了，开始生气不耐烦，并质问她到底会不会，语气很差，态度不好。第一次遇到这种情况的荣雨濛顿时傻了，心想好心却没有好报，很是委屈，但是她还是坚持为客户办理完毕，并向客户做了解释。这时候客户的问题解决了，很是感谢，也对刚刚的行为感到抱歉。通过这次事件，荣雨濛觉得暂时不是自己业务范围的知识也要多学习，要做有准备的人，于是她利用一切可以利用的时间认真学习各项柜员业务操作规程，提高自我防范操作风险。荣雨濛积极思考，主动向同事学习取经，不断充实自己。

业务精湛勇做排头兵

2014年1月，荣雨濛被选任为淮安分行洪泽支行营业部运营副主管，营业部是全行会计核算的中心，她身感有压力，更是一份责任。在原有储蓄业务核算知识的基础上，荣雨濛自学了会计法，支付结算办法等有关知识，考取了会计证。白天上班、晚上她用人民银行帐户管理系统、帐户开销登记簿理清所有帐户开销户与使用情况，熟练掌握帐户方面的问题。针对内勤工作涉及面广，业务量大的特点，她边干边学边总结，摸索出一套行之有效的管理办法。凭借着自己的工作经验和业务知识，耐心地对网点柜员进行基础性知识的辅导，严格地纠正柜员的不良习惯。

作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。荣雨濛利用业务时间勤练点钞、珠算、微机应用、等等。功夫不负有心人，荣雨濛很快成为业务尖子，2012年至2016年市分行举行的大大小小的业务技术比赛中多次取得优异成绩，并被市行授予“柜面操作标兵”、“青春之星”等称号，2016年度被中国农业银行江苏省分行认定为农行淮安分行唯一的“七级柜员”。

乐于奉献勇做志愿者

荣雨濛在认真做好本职工作的基础上，还积极参加单位组织的各项青年志愿者活动，比如金融知识宣传，金融下乡等。2015年年初，洪泽县实施农村医疗改革，农行洪泽支行积极响应这项服务大众的好政策，组织并批量开立了居民健康卡，专门用来报销农村医疗等，荣雨濛加班加点整理出客户的家庭住址，联系电话等，并按路线分类，利用闲暇时间，按路线挨个寻找，完成上门服务的各项流程，解决了老百姓报销的困难。2015年底，中国人民银行发行新版人民币，恰逢年底又正是业务繁忙的高峰期，偶有假币流窜，于是荣雨濛安排周末时间，走访各家商户，大街小巷、田间地头，手把手地教他们识假币，并把反假宣传资料送到他们每个人的手上。真正实现金融知识下乡，把金融服务送上门。并在2015年度被中国农业银行江苏省分行评为“优秀志愿者”。

荣雨濛就是这样一个平凡的农行人，她没有豪言壮语、不图回报、不讲条件、不为得失，用她平凡的行动诠释了什么是“在平凡的岗位上默默奉献”的真正含义。