淮安区客总春运“私人定制”服务受称赞

汪梅林盛建堂

本报讯“开始还半信半疑，没想到他们真的来接我了”。今年春运期间，在淮经商的青岛刘卫国准备带着因中风行动不便的母亲乘坐淮安至青岛的客运班车回老家过年。然而，帮助送站的朋友临时有事帮不了忙，周卫国抱着试试看的态度，向淮安区客车运输总公司官方网预约了志愿者服务，并告知到站的车号。当他赶到淮安区客运总站时，3名志愿者已站在寒风中等候，待送老人的车子一停稳，车站志愿者就把老人扶上了事先准备好的轮椅车，通过重点旅客“绿色通道”把老人提前送上开往青岛的班车。开车前，周卫国赶紧掏出手机与志愿者合影，他说：“我想留个纪念并发送到微信朋友圈，让更多人感受到周恩来家乡人的正能量。”

春运期间，淮安客车运输总公司志愿者服务队为旅客提供售票取票、信息查询、亲情陪护、出租公交、食宿联系、旅游指导、送茶递水、安全检查等预约服务。旅客只需把所需帮助、联系方式发送给淮安区客车运输总官方网站，或是拨打预约电话，志愿者会在第一时间联系预约对象，为“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供进站上车“最后100米”的重点帮扶。

春运以来，已有数百名困难旅得到了淮安区客车运输总公司志愿者的“私人定制”服务。