系民情 出实招 求实效

通讯员侯小凯记者孙东

在“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动中，淮安自来水有限公司深入走访服务挂钩的里运河文化长廊、红星国际广场、建滔裕花园、清江石油化工有限责任公司以及淮安旺旺食品有限公司等重点项目建设、重点企业，跟踪项目进展，全力服务“三重”项目。

系民情，全力配合推进重点工程。当了解到政府需要建设城市公共厕所项目时，该公司主要负责人带领设计中心技术人员，协同市城管局、市市政局等部门就有轨电车沿线选点，在翔宇大道沿线进行实地察看。当了解到里运河文化长廊项目需要自来水公司配合时，自来水公司主要负责人带领管线管理中心的专业人员来到里运河文化长廊项目中国漕运城施工现场，和施工方进行了多次交流，对自来水管线的走向和施工方案的可行性方案进行了研究，保证了工程的顺利进行，并保证了其他地下管线的安全。

出实招，帮扶重点企业解难题。自来水公司计量管理部工作人员来到厚道药用生物公司，就企业是否存在涉水方面困难进行征询，建议增设蓄水池，提前蓄水，保证大量用水时的急需，该企业负责人对此表示十分满意。红星国际广场、建滔裕花园作为我市重大项目，是自来水公司的重点服务对象，获悉红星国际广场、建滔裕花园项目需要帮助时，自来水公司安排了专门人员协助对方，主动上门，就项目方关心的二次供水设施建设等相关问题提供咨询服务。在该公司的帮助下，红星国际广场、建滔裕花园二次供水设施顺利通过验收，运行状况良好。

求实效，深入企业创新服务。当用户有需要时，自来水公司能够高度重视、积极协助用户解决问题；当用户没有需要时，自来水公司的业务人员主动走进企业，普及涉水知识，宣传相关政策。该公司分管领导带领供水营业部工作人员来到淮安旺旺食品有限公司进行现场办公，征询企业在用水方面有哪些需求，解读目前执行的阶梯水价政策并收集相关意见，为企业开展节约用水、增收节支提供建议。在了解淮安清江石油化工有限责任公司十分关心自来水水质时，自来水公司分管领导带领检测中心负责人和水质分析员一行4人来到化工路22号淮安清江石油化工有限责任公司，主动上门服务，与该企业的技术部负责人就企业用水、水质、水平衡、探漏、水表移位等方面进行了交流，并现场取样进行检测，同时留下联系方式以便随时服务。

该公司2016年累计服务“三重”项目或企业达70家，上门百余次，取得良好的社会效果。年度内连续被授予“101%服务流动红旗”三次，获得“年度优胜红旗”。