盱眙运管所多举措提升客运质量

王国玉

本报讯2017年春运期间，盱眙县运输管理所依法加强客运行业规范监管和优质服务提升，积极开展“文明春运伴我行”主题活动，营造祥和温馨的出行氛围。

该所针对往年春运期间出租车、农公班车私自涨价等违规多的问题，认真组织春运驾驶员学习教育，发放文明春运宣传单，与驾驶员谈心交流，出租车显示屏播放文明春运有关内容，好人好事宣传及违章查处通报等方式以提升客运行业的服务规范。

在全县出租车行业中开展“四有四无”活动，即：无乱收费拒载，无违章驾驶，无车容车貌不整，无投诉举报；有完好的出租车标志和服务卡，驾驶员有整洁的仪表和文明用语，有温馨的笑脸和提示语，乘客有乘车发票，并将此作为出租车诚信服务年度考核的主要项目。同时，运管部门加大巡查和违章处理力度，突出县长途汽车站、国贸商城、医院、高速盱眙出入口等重点区域和夜间10点至凌晨5点时间段的监管，规范县城区出租车及旅游班车停靠，落实“快查严处”行动，强化投诉受理及查处回复工作，出租车文明服务程度和质量有了较大提升，进一步促进“文明春运伴我行”主题活动更加深入有效实施。此项活动开展以来，赢得乘客普遍称赞。据不完全统计，目前出租车行业已有27人及时主动将乘客遗落的钱物送还失主或递交客管部门，1人免费将迷路老人送回家，各类投诉较上年同期相比降低22%。