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高暴利的美容院正遭受前所未有的冲击

(原标题:曾经雄心谋上市如今担忧生与死高暴利的美容院正遭受前所未有的冲击)

一度被视为高暴利的美容院产业,正在遭受前所未有的冲击。不仅三成美容机构因倒闭而黯然出局,就连雄心勃勃图谋上市的大型连锁机构,也深深困扰于顾客到店率不高、美容师大量流失、医美吞噬市场等问题。

两个月间,连店长也离职了

近日,市民王女士走进了此前一直光顾的一家美容院,却发现接待的两位美容师均是新面孔,以致犹豫了一会儿,“我是不是走错了门?”直至看到了一位相熟的美容师,才确定没有跑错店。而这位店员小何看见了她,也是无限感慨,“你没来的这段时间,店里发生了翻天覆地的变化……”

小何对《金证券》记者说,这家美容院是某全国连锁美容院的直营分店,就在两个月前,店里一共有6人,包括店长、前台、4位美容师。9月份,在店里待了8年之久的店长突然提出辞职,跳槽到一家养生公司。仅仅相隔两个星期,前台和一位美容师也相继离职,理由是“钱不多心还累”。最近一个多星期,另一位美容师也申请调离到其他分店。就这样,店里的原班人马仅剩小何和另一位小姐妹。“那段时间我们两人身兼三职:美容师、前台、店长,直到最近几天,公司才新调了两个美容师过来。搞笑的是,我们的店长现在还没有着落。”

之所以人员发生如此剧烈的变动,小何坦言,“美容院生意不好做了。”她回忆,10多年前公司发展的巅峰期时,60平方米的店面配置了12位店员,其中店长有两位。门店主要做瘦身养身、美容护体,当时店员虽然多,但每个人都忙到飞起,门店9点开门晚上7点关门,往往早上8点左右就有顾客敲门,晚上8点还有服务没有结束。

情况发生变化,就在这三四年间,进店的顾客越来越少。小何透露,相比高峰期,现在门店的顾客至少流失了五成多,很多都是存量客户,之前充值了不少项目,但上门的频率很低。

价格飞涨,逼退老客户

小何对《金证券》记者,顾客大量流失的主要原因是价格上涨过快。据了解,此前公司都是手工美容,主要依靠美容师的手法。后来,公司推动科技革命,逐渐上了一些高科技美容仪器,号称可以达到皮肤紧致、去掉暗沉、美白嫩肤的效果,且效果远甚于手工美容。

第一年,公司为了招揽生意、吸引人流,科技美容的年卡价格为6000元左右;第二年,年卡价格涨至8000元;到了第三年,这一价格迅速飙升至16000元。公司其他项目也是“涨声”响起,有时调价过快,她们都记不下价格。

“涨得过快,很多经济实力有限的老顾客就放弃了续项目,毕竟现在市面上也有各类美容仪,自己买回家,跟在美容院做科技美容的效果差不了多少,价格却是天上地下。”至于一些经济实力稍高的顾客,嫌科技美容太慢,干脆去做超声刀、热玛吉等更高端的美容项目,或者直接做医美。

“公司前几年也在南京开了整形美容医院,许多原本在门店的高端客户都被输送了过去,门店里却沦落得人丁稀少,”小何说。

“等不到上市,我们就死了”

至于公司几级跳的涨价,小何透露美容师的手工成本并没有提高,如今的收入跟六七年前差不多。涨价一部分是为了支撑房租成本,也是因为公司几年前就想上市,“上市总是要利润的”。

据介绍,目前店里有一定岁数的客户未见流失,她们对网络购物、新兴美容不是很懂,也想到美容院聊聊天、打发时间。但小何担心,一旦这些客户的服务项目用完,是否续费是个问题。

《金证券》记者注意到,小何所在的这家美容公司对外宣称,线下直营门店上千家,营收20亿,员工近万人,去年还获得B轮1亿美金融资。公告高管在内部讲话中也表示,公司想正规,想上市,正规带来的是成本激增,各环节的税收和员工五险一金。如果不能挤压管理中的水份,应对正规化带来的成本上升,“等不到上市,我们就死了。”

三成美容机构黯然出局

南京另一家美容院老板同样深深地感受到这种冲击,“因为价格便宜些,来我们店里的女顾客,大多数是20岁-35岁之间的,今年年初盘了下,有三成人不来了。”这位开店十年的老板对《金证券》记者直言,对于美容院来说,最重要的是到店率、消耗数,只有这两个指标好的,才能有现金有业绩。就因为到店率下降得厉害,目前店里只有两个美容师。“我们也不是什么大公司,资金实力有限,如果转型高端整形项目,光添置设备就要好几百万,哪有这个钱?”

据了解,由于前几年美容行业市场利润大,各路资本蜂拥而至,使得市场快速达到接近饱和的状态,并且同质化竞争严重、运营跟不上店铺发展、收入模式单一。去年支付宝曾联合美业邦发布了行业内第一份《中国生活美容行业报告》,这份报告显示,中国美容行业养生店有300万家,年创产值过万亿,但同时倒闭率高达29.2%,每年有1/3的创业者黯然出局。

对此,圈内人士也表示,未来数年一般类型的个体经营美容院生存空间将逐渐被压缩,唯有高档次、有特色的连锁美容院成为发展主流。至于中小型美容机构唯有转型求生存,或者朝着小而精的方向发展,或者将微整形进一步融入美容院项目,男士美容服务也能成为新突破口。

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